Community Management, Engagement, Buzz Marketing, Webcare

Community management

Misschien wel het belangrijkste van social media marketing is goed online community management. Be Socialized verzorgt deze taak voor haar klanten en heeft hiertoe gespecialiseerde community managers in dienst. Voor en met de klant wordt een content strategie en content plan ontwikkeld. Be socialized ontwikkelt content op basis van aanwezig materiaal en nieuwe content (video, sharable, tekst, etc.). De community manager van Be Socialized plaatst dagelijks berichten in de communities, maar beantwoordt tevens vragen die mensen in de community stellen en verwijst mensen door naar informatie of personen. Het doel van de community manager is om voor de toehoorders interessante content te plaatsen en de dialoog op gang te houden. Maar ook om de brand-reputatie hoog te houden en een positieve dialoog over een merk op gang te brengen en houden. Soms verzorgt een klant liever zelf het community management omdat ze hiervoor een team in dienst heeft. In dat geval wordt gebruik gemaakt van diensten als rich content productie (video, sharable images, tekst) of worden activaties en campagnes ontwikkeld , die zorgen voor vele nieuwe likes en engagement.

Buzz marketing

De community managers van Be Socialized scannen het web af naar voor een merk relevante steekwoorden. Wij brengen berichtgeving en dialoog in kaart op social media en in fora over een voor onze klant relevant onderwerp. Vervolgens mengen wij ons in de dialoog en proberen wijmensen te leiden naar voor de conversatie relevante informatie op de website van onze klant of naar de community van onze klant. Op deze manier ontstaat webtraffic en groeit de fanbase.

Webcare

Via webcare houden we de reputatie van onze opdrachtgevers hoog. Community managers van Be Socialized houden doorlopend in de gaten wat er gezegd wordt online en reageren adequaat op eventuele negatieve berichten, zodat mensen weer tevreden berichten over het bedrijf de wereld in kunnen sturen. Meer en meer mensen maar ook bedrijven gebruiken social media als een customer care kanaal. Mensen met vragen kunnen deze hier stellen en krijgen er antwoorden of verwijzingen naar informatie. Be Socialized verzorgt webcare diensten voor haar klanten.