Archives

Naast traditionele advertenties in Facebook zijn er nu 3 andere manieren voor Facebook pages om Facebook gebruikers hun contant te laten zien. Hieronder het door ons samengevatte overzicht in Engels:

1) Sponsored stories
2) Promoted post
3) Suggested stories

What are the main differences in these Facebook ads?

Introducing sponsored stories in Facebook
Now, when you create Facebook ads for your page, Facebook suggests the creation of a sponsored ad.
What are sponsored stories?
Sponsored stories help users to discover the advertised page trough friends who are already fans of the page.
The sponsored story will show up among the other ads along the right side of the page or in the news feed.

Introducing promoted posts in Facebook
Promoted posts allow advertisers to choose any post from their page and to promote it in the news feed of Facebook users among people who already liked the page. Users will find the promoted post in their news feed.

What are Facebook suggested stories?
Suggested stories are a new kind of Facebook ads, which is not available to all the pages yet, and which allow advertisers to create a story in users’ news feed about a post of the advertised page for a user outside of the network, regardless of any connection.
Up to now, all the other kinds of ads were depending on the fact that you liked the page, or one or you friend did. With this new feature, no connection is needed any more.
This feature allows marketers to reach a wider and new audience than with the other ads.

Remember that Facebook advertising must be planned professionally and carefully. It can be very effective, but very risky if done in an unprofessional way, as all the other forms of advertising.

Een recente post van de Facebook Site Governance pagina kondigt het volgende aan: “We are proposing updates to our Data Use Policy and Statement of Rights and Responsibilities to, among other things, restructure our site governance process. Please review the updates under the “Documents” tab of our Site Governance Page and leave comments by 9:00 AM PST on November 28, 2012. Remember, substantive and relevant comments about specific changes help us evaluate a proposal.”

Gebruikers kunnen dus momenteel stemmen op mogelijke veranderingen tot 10 december: “Voting starts today on the proposed updates to our Data Use Policy and Statement of Rights and Responsibilities and will end on December 10 at 12:00 PM PST.” Facebook gebruikers die willen stemmen kunnen klikken op de ”Documents” tab op de Facebook Site Governance Fan Page of klik op de volgende link tot 10 december 2012: http://on.fb.me/SukbBX

Be Socialized recently published some new presentations on slideshare. Have a look here.

Be Socialized verzorgt de social media campagne en social media management van het magazine Taarten Decoreren van uitgeverij De Agostine. De Agostini is een wereldwijd opererende uitgeverij van magazines in het genre ‘partwork’. Partwork is een magazine style uitgave die voor een periode verkrijgbaar is in een serie. Wanneer men de hele serie koopt ontstaat er een verzameling van elementen die men spaart.

Taarten decoreren is een splinternieuw magazine over het maken en versieren van taarten en cupcakes. Een magazine met recepten, tips, gratis elementen voor het decoreren van taarten en leuke acties. Taarten decoreren is een hobby die veel Nederlandse dames hebben sinds enige tijd. Men bakt een taart en maakt met behulp van marsepein en diverse hulpstukken hele mooie taarten of cupcakes. Het magazine Taarten Decoreren legt uit hoe creaties gemaakt kunnen worden en verstrekt bij iedere uitgave gratis hulpstukken voor het maken van de creaties.

Het magazine zal vanaf 26 september 2012 in de Nederlandse winkels liggen. Bekendmaking van het magazine gebeurt door het inzetten van het traditionele medium TV met commercials die gedurende 11 dagen worden uitgezonden.

Facebook Bak & Win app
Daarnaast wordt het tijdschrift vooral online gepromoot. Zo is er een website en veel belangrijker een Facebook fanpage met daarin een hele interessante competitie-app. Gedurende een periode van bijvoorbeeld 10 dagen vindt er een Bak & Win competitie plaats op Facebook. Mensen kunnen een foto maken van hun gedecoreerde taart en deze uploaden in de app. Vervolgens kunnen ze het delen op hun prikbord en vrienden en familie vragen te stemmen op hun taart. Degene met de meeste stemmen na het verstrijken van de competitieperiode wint een mooie prijs. Zo hebben taartdecoreerders een podium om hun ontwerpen ten toon te stellen en is er tevens iets te winnen. Daarnaast werd er een promotie-campagne verzorgt. In de eerste 2 weken van de campagne zijn er al 10.000 likes gegenereerd.

 FB App management
De foto competities in Facebook vinden regelmatig plaats en zullen thema’s bevatten zoals ‘Bak een sinterklaastaart’. Elke keer is er een mooie prijs te winnen. Be Socialized zocht voor De Agostini de sponsoren van deze competitie. Voor de eerste competitie is dit Moulinex die een keukenmachine weggeeft.

Facebook Klantenservice app
Daarnaast is er een Facebook  Klantenservice app gerealiseerd door Be Socialized voor Taarten Decoreren. Taarten Decoreren houdt haar prikbord gesloten voor berichten van anderen, wel kunnen mensen reageren op door Taarten Decoreren geplaatste berichten. Maar om mensen toch de gelegenheid te bieden vragen te stellen over bijvoorbeeld levering van het tijdschriften is er een Klantenservice app ontwikkeld. Middels een simpel support login kan de support afdeling van Taarten Decoreren de berichten uitlezen en beantwoorden. Interessante vragen kunnen worden geplaatst in een online gepubliceerd overzicht binnen de  Klantenservice app zodat mensen hier hun vraag al voor et stellen beantwoord kunnen zien (dynamische FAQ).

Community Management
In de app vindt doorlopend community management plaats. Zowel over de wedstrijden als over het bakken en versieren van taarten. Een ervaren externe culinaire blogster verzorgt het dagelijkse community management.

Blogger promotie campagne
Ook zal Be Socialized het nieuwe magazine voor en tijdens de lancering onder de aandacht brengen bij bloggers. Er is een overzicht gemaakt van belangrijke bloggs over bakken, koken, decoreren en andere relevante blogs. Bloggers worden benaderd over het nieuwe tijdschrift te schrijven en krijgen een voorproefje. Het doel van de bloggers promotie campagne is om belangrijke bloggers in social media de boodschap van het nieuwe magazine te laten verspreiden zodat velen hierover worden geïnformeerd. Ook zal Be Socalized rapportages maken van het effect van de bloggers promotie (d.m.v. monitoring). Artikelen zijn verschenen in 25+ blogs wat meer dan 400.000 page views heeft opgeleverd.

Facebook advertentiecampagne
Ook verzorgt Be Socialized de media inkoop en de advertentie campagne in Facebook voor de Facebookpagina www.facebook.com/taartendecoreren. Voor een gesegmenteerd publiek zal gedurende 3 tot 4 weken een advertentie campagne plaatsvinden die gericht is op het genereren van likes op de Facebookpagine.

Monitoring
Tot slot verzorgt Be Socialized de monitoring van de gehele campagne. Hiermee wordt het effect van de advertentie campagne gemeten en bijgestuurd, wordt het resultaat van de bloggers promotie gemeten en wordt de alle activiteit op de Facebookpagina gemeten en geanalyseerd. Lees hier meer over monitoring.

Voor meer informatie over deze campagne of over hoe een campagne voor uw merk of magazine kan werken kunt u contact met ons opnemen.

Het verscheen al een aantal dagen geleden in accounts in de VS en nu heeft Facebook de uitrol van het App center portal ook officieel aangekondigd voor alle Engels sprekende landen.

Facebook lanceert ook een nieuwe vertaal tool die moet bijdragen aan de verspreiding van apps wereldwijd.

Vanaf vandaag is de App Center live in de United States, Australie, Canada, India, Ierland, Nieuw Zeeland, Zuid Afrika en het Verenigd Koninkrijk en beschikbaar vanaf desktop, smartphone en tablet devices.

De app marktplaats zal ook komen in Brazilië, Frankrijk, Duitsland, Rusland, Spanje, Taiwan en Turkije in de komende weken. Er zal waarschijnlijk geen Nederlandse app center komen, maar Nederland zal wel gebruik kunnen maken van bijvoorbeeld de Engelse versie.

De Orde van Advocaten houdt toezicht op de advocatuur in Nederland en adviseert het Ministerie van Veiligheid en Justitie voor goede en bruikbare wetgeving. Advocatuur is een veel besproken onderwerp op social media. Voor de Orde van Advocaten is het belangrijk om deel te nemen aan deze online dialoog.

Be Socialized heeft voor de Nederlandse Orde van Advocaten een social media monitoring scan en analyse verzorgd. Er wordt gekeken naar de huidige inzet van social media door de Nederlandse Orde van Advocaten maar tevens naar de inzet van social media door andere partijen op juridisch gebied. Tevens vergelijken we de inzet met een organisatie uit een andere branche waarvan we vinden dat deze goed acteren in social media.

Op basis van de uitgebreide analyse is een rapport geschreven met daarin per kanaal, en per onderzochte partijen een vergelijking met De Orde. Welke partijen of mensen zijn actief, waarover spreekt men, op welke momenten spreekt men, in welke landen? Wat is de beste manier om social media in te gaan zetten? We hebben op basis van de analyse aanbevelingen gedaan voor toekomstige inzet van social media door De Orde.

Momenteel worden gezamenlijk veranderingen doorgevoerd om de social media inzet te verbeteren.  Be Socialized zal tussentijds opnieuw monitoring onderzoek uitvoeren om te kijken wat de ontwikkelingen zijn op social media gebied. Wat van de veranderingen werkt wel en wat niet, en hoe kunnen we zaken bijsturen? Er zal in eerste instantie specifiek aandacht besteed worden aan de kanalen Twitter, Linkedin en Facebook.

Bij de beoordeling van social media voor de Nederlandse Orde van Advocaten heeft Be Socialized aandacht gegeven aan doelstelling, doelgroepen per kanaal en social media kanalen specifiek. In het kort:

• Hoe kan de Nederlandse Orde van Advocaten de social media kanalen beter inzetten.
• Wat wordt er over de Nederlandse Orde van Advocaten en vergelijkbare spelers gezegd op social media?
• Wat zijn verbeterpunten op content gebied?
• Wat doen andere partijen aan wie de Orde zich meet op social media?

De uitgebreide scan is gemaakt op basis van diverse relevante steekwoorden welke zijn onderzocht in social media en andere online bronnen (nieuwssites, blogs, fora, etc.) Een analist van Be Socialized werkte ten behoeve van de analyse met diverse geavanceerde social media analytische tools.

Be Socialized verzorgt monitoring en analyse in social media en op internet voor bedrijven. Dit geeft zeer interessante informatie voor de ontwikkeling van een social media strategie en ontwikkeling van nieuw te gebruiken content. Ook wordt de monitoring en analyse toegepast voor viral- en online video gebruik.

Sentiment meten?

Uit onderzoek is gebleken dat slechts een klein deel (ca. 20%) van de mensen commercials gelooft, daarentegen vertrouwen veel meer mensen de mening van andere consumenten (Nielsen, 2007). Dat is dan ook waarvoor je social media in zou moeten zetten. Social media is zeer geschikt als vehicel waarmee vertrouwen gewonnen kan worden. En iedereen weet; vertrouwen is de basis van een goede relatie.

Social media zijn voor de meeste online bezoekers een onderdeel van hun ‘customer journey’. Het is bekend dat een positieve customer journey goed is voor de conversie. Positieve berichten over je merk en product zijn dus onmisbaar. Vaak wordt door marketeers daarom sentiment op sociale media gemeten, waarbij sentiment iets zegt over de houding en het gedrag van een groep bezoekers op een bepaald moment. Bij het meten van sentiment moet je dus bepalen of een bericht positief of negatief is. Daarvoor is het noodzakelijk dat de inhoud van een bericht geïnterpreteerd wordt.  Omdat het om veel data gaat, worden daar vaak tools voor ingezet. De ervaring met dit soort tools is niet zo positief.  Dat komt met name doordat de meeste tools moeite hebben met de interpretatie van de Nederlandse taal.

Social media ROI: vier KPI’s

Het onderzoek naar de effecten van marketingactiviteiten op sociale media is daarom vaak gebaseerd op vier KPI’s, deze bieden een goed inzicht in de betrokkenheid van een klant op individueel niveau en deze zijn ook geschikt als segmentdata: engagement duration, engagement ratio, activity ratio en response ratio.

Social segment KPI 1: engagement duration

Met de engagement duration maak je inzichtelijk hoe lang een social media-bezoeker actief betrokken is bij je merk, eigenlijk is dit de lengte van de social customer journey. De engagement duration wordt bepaald door de verstreken tijd, te meten tussen het tijdstip van de eerste reactie van een persoon in een bepaald jaar en de laatste reactie van dezelfde persoon in hetzelfde jaar. De gemiddelde lengte van de engagement duration varieert erg per organisatie en is mede afhankelijk van je product of dienst.

Social segment KPI 2: engagement ratio

Naast de lengte van de betrokkenheid bij je product, is ook de mate van betrokkenheid belangrijk; hoe meer communicatie, hoe beter. Een grote valkuil is alleen het meten van het aantal fans en likes en daar conclusies aan verbinden. Dan kom je tot overhaaste conclusies als “1% van alle Facebook fans is superfan en staat voor xyz conversie”. Het aantal bezoekers en/of reacties (likes/fans) op een bepaald moment, vind ik niet zo belangrijk. Fans en likes kun je, net als downloads, gewoon kopen. Start een campagne, verloot een iPad en let maar eens op hoe snel je “veel” likes en fans hebt.

Een KPI waarmee je social engagement goed kunt meten is de engagement ratio. De engagement ratio wordt bepaald door, in het geval van Facebook, het aantal likes, opmerkingen en shares per post op een bepaalde dag te delen door het aantal fans voor de betreffende pagina. Ik vind dat deze KPI altijd gecombineerd moet worden met de engagement duration.

Social segment KPI 3: response ratio

Een manier om de engagement te verhogen is je actief mengen in de communicatie door de inzet van een community manager. Op basis van ervaring kan ik zeggen dat, wanneer er een community manager de ‘word of mouth’ binnen social media beheert, de engagement duration verlengd wordt en de engagement ratio verbetert. De response ratio wordt berekend door het aantal reacties op wall posts (als het gaat over Facebook) van de beheerder van een pagina te delen door het totaal aantal wall posts.

Social segment KPI 4: activity ratio

Vervolgens kun je inzichtelijk maken welke bezoekers het meest actief zijn via een activity ratio. De activity ratio geeft de verhouding weer tussen de activiteit van een bepaalde bezoeker en de gemiddelde activiteit van alle bezoekers.

Personalisatie van content

De beschreven KPI’s geven extra informatie over het gedrag van klanten en maken het mogelijk om weer een stukje dichterbij de gewenste personalisatie van je content te komen. Hierdoor krijgt de klant het gevoel dat je haar/hem begrijpt, waardoor het vertrouwen vergroot wordt.

Bron: Frankwatching

Be Socialized is de social media partner van Hello Zuidas. Hello Zuidas is de stichting ,die zorgt voor de internationale promotie van de waarden het Zuidas gebied. Hello Zuidas is ondermeer een nieuw magazine ,dat per mei 2012 wordt gelanceerd. Zuidas is een zakendistrict in ontwikkeling in Amsterdam. De opzet is vergelijkbaar met die van La Défense in Parijs en The Docklands in Londen. Het is de grootste van de zes Nieuwe Sleutelprojecten van de Nederlandse Rijksoverheid. Het hele project beslaat 225 ha Amsterdamse grond. De Zuidas is in het buitenland ook bekend als de ‘Financial Mile’.

Be Socialized heeft met Zuidas en Hello Zuidas en Asega Media  een social media strategie ontwikkeld. De social platforms Facebook en Twitter zijn gelanceerd en er vind community management plaats in de communities.  Klik en bekijk de door Be Socialized gedesignde en ontwikkelde Facebook basispagina, de Facebook html welkomstpagina met video, foto en links en van de “like & bite’ actie. Andere kanalen als Linkedin en Twitter volgen.

Meer over Hello Zuidas:
The foundation Hello Zuidas contributes to the Zuidas by realizing a well functioning area. The goal is to promote a district with an international appeal, with high quality working and living conditions. Lees hier meer.

Be Socialized geeft trainingen en workshops, maar ook strategie-sessies met marketingafdelingen van organisaties. Be Socialized verzorgde een dergelijke sessie voor de marketingafdeling van Kamer van Koophandel Nederland. De focus bij deze sessie lag vooral op het helder krijgen van de social media doelstellingen, het kiezen van doelgroepen per social media kanaal en het invulling geven aan de verschillende kanalen. Welke content strategie gaat er per social media kanaal gehanteerd worden? Wat wordt de ‘tone of voice’ per social media kanaal? Hoe gaan KPI’s gemeten worden? Hoe gaat er voor groei gezorgd worden in de verschillende social media kanalen?

Facebook en Linkedin ontwikkeling
De volgende stap voor de Kamer van Koophandel is om nu daadwerkelijke invulling te geven aan de communities per kanaal. Denk hierbij aan opzetten social pages, design, tabs invullen, functionaliteiten bouwen, campagne ontwikkelig, content strategie en contentplan maken  en community management verzorgen. Bekijk hier de Facebook pagina. Op Twitter was Kamer van Koophandel Nederland al actief en dit zal uiteraard worden gecontinueerd.

Medewerkers van Be Socialized hebben een social media strategie sessie ontwikkeld en begeleid voor de marketeers van Novartis Pharma. Deze sessie is op maat gemaakt voor de farmaceut.

Workshop en strategiesessie 

Tijdens de workshop is een inleiding gegeven in social media algemeen. Ook is aandacht besteed aan de huidige ontwikkelingen op gebied van social media in Nederland, de mogelijkheden voor farmaceuten, het juridische kader waarmee rekening dient te worden gehouden en vooral ook de kansen die het biedt voor farmaceuten. Verder is aandacht gegeven aan online buzz en de mogelijkheden van webcare om de dialoog aan te gaan.

Buzz marketing and community management in social media en op fora

Met het marketingteam van Novartis en de medewerkers is toegewerkt naar een social media strategie die in de komende maanden gezamenlijk verder uitgewerkt en geïmplementeerd zal worden. Hierbij zullen de mogelijkheden van buzz marketing en community management in social media en op fora een grote rol spelen.